С недавно потерявшей мать Энни Грэхем и ее родными начинают происходить страшные вещи. Женщина понимает, что разгадка ужасающего проклятия таится в далеком прошлом ее семейства.

Москва. Высотка. Здесь, на 12-м этаже находится офис колл-центра «Интернет-магазин для взрослых». Однажды утром, как обычно придя на работу, двенадцать человек, оказавшихся в офисе, вдруг узнают, что в помещении — бомба. Голоса неизвестных, представившихся Папой и Мамой, угрожают взорвать ее в любой момент, если заложники не будут выполнять их указания. Пока тикает бомба, им предстоит испытать на себе абсолютную власть невидимых садистов и узнать о жизни друг друга такое, о чём они даже не подозревали.

На дворе уютные 80-е. В маленьком провинциальном Хоукинсе, штат Индиана, никогда не случалось ничего экстраординарного, жизнь текла своим чередом, и всех такое положение дел устраивало. Поэтому когда при очень странных обстоятельствах пропал один из обитателей этого райского местечка, подросток по имени Уилл, никто, кроме его мамы Джойс и лучших друзей, поначалу всерьез не обеспокоился. Подумаешь, мальчик ушел гулять и забыл о времени. С кем не бывает? Но его приятели решили взять контроль над ситуацией в свои руки и отправились на поиски товарища. Каково же было их удивление, когда на том самом месте, где исчез Уилл, они нашли... девочку. Примерно того же возраста, неразговорчивую, коротко стриженную и обладающую сверхсилами, которые далеко не всегда направлены на благо окружающих. Кто она такая, откуда взялась и что знает о пропаже их друга? На эти вопросы предстоит ответить взрослым — полиции и местным властям. Тем временем Джойс уже успела поднять шумиху, почуяв, что ее сыну грозит серьезная опасность. Поиски Уилла перешли на совершенно другой уровень, а главная героиня и некоторые оставшиеся неравнодушными к ее беде горожане начали понимать, что за ширмой благопристойности и внешнего покоя могут скрываться такие страшные вещи, которые не увидишь даже в самом кошмарном сне...