Роза, рятуючи свою дочку, проходить через портал реальності. Вона потрапляє в загадкове місто Сайлент Хілл. Це місто – ні на що не схоже місце, де відбуваються нез'ясовні речі. І де, щоб отримати бажане, потрібно заплатити занадто високу ціну!

Гезер переслідують нічні кошмари з одинадцятирічного віку. Вона змушена зі своїм батьком постійно змінювати місце проживання, ховаючись від таємничих сил. Напередодні свого вісімнадцятого дня народження Гезер, повернувшись додому, виявляє, що її батько зник. Єдине, що вона знайшла вдома - намальований на стіні окультний символ з написом «вирушай в Сайлент Хілл».