Бізнесмен Віктор зі своєю дружиною Софією їде у відрядження до Верони, в місто кохання Ромео і Джульєтти. Нудьгуючи без Віктора, коли він на ділових зустрічах, Софія приєднується до групи волонтерів, які пишуть відповіді на любовні послання, що стікаються до Верони з усіх куточків світу. Одного дня до її рук потрапляє лист із Великобританії 1957 року, в якому жінка пише про своє шалене кохання до італійця, який зник з її життя. Зворушена Софія вирішує допомогти літній англійці знайти кохання всього її життя...